Restoran ve kafe işletmeciliğinde en önemli gelir kaynağı müşterilerdir.
Restoran ve kafe işletmeciliğinde en önemli kavram müşteri memnuniyetidir. Müşterilerin sosyal medya üzerinden aldıkları olumlu geri bildirimler, restoranın kalite ve hizmet algısının oluşmasında büyük etkiye sahiptir. Yapılan bilimsel araştırmalara göre, müşterilerin satın alma ve restoranı tercih etmelerinin birincil sebebi, %70 oranında sosyal medyada restoran tarafından verilen kalite duygusudur. Bu nedenle, işletmelerin sosyal medya hesaplarını düzenli olarak güncellemeleri ve müşterileri memnun edecek içerik paylaşmaları oldukça önemlidir.
Yorum, beğeni ve paylaşımların müşterilerin restoranı tercih etmesi ile %91 ilintili olduğu ortaya çıkmıştır. Müşterilerin restoranı tercih etme kararında fiyatın da etkili olduğu, ancak sosyal medya unsurlarının daha büyük bir rol oynadığı görülmektedir. İşletmenin menü içerik kalitesini iyileştirilmesi halinde müşterinin satın alma niyetinde %8, menüde fiyat indirimi gerçekleştirilmesi halinde ise %5 müşteri artışı gerçekleşmektedir. Bu nedenle, işletmelerin müşteri taleplerini göz önünde bulundurarak menülerini düzenlemeleri ve cazip indirimler sunmaları müşteri çekme potansiyelini artırmaktadır.
Sonuç olarak, sadece dijital içeriklerinizi doğru yönetmeniz halinde, müşteri sayınızda en az %13’lük bir artış olacağı yapılan saha araştırmaları neticesinde ortaya çıkmıştır. Müşterilerin hiç gitmedikleri restoranları incelerken dikkat ettikleri unsurlar Instagram hesaplarında yapılan olumlu yorum, beğeni ve paylaşımlardır. İşletmelerin sosyal medya hesaplarını etkin bir şekilde kullanmaları, müşterileri memnun edecek içerikler paylaşmaları ve menüleri düzenlemeleri oldukça önemlidir.
Yapılan bilimsel araştırmalara göre müşterilerin satın alma ve restoranı tercih etmelerinin birincil sebebi (%70) ise sosyal medyada restoran tarafından verilen kalite duygusudur.
Sosyal medya reklamcılığında kafe ve restoranlar için en çok kullanılan uygulamalar; Instagram, Facebook ve Google İşletme profilidir.
Müşterilerin hiç gitmedikleri restoranları incelerken dikkat ettikleri unsurlar instagram hesaplarında yapılan olumlu yorum, beğeni ve paylaşımlardır.
Yorum, beğeni ve paylaşımların müşterilerin restoranı tercih etmesi ile %91 ilintili olduğu ve fiyat olgusunun sosyal medya unsurlarından daha sonra bakılan bir olgu olduğu anlaşılmaktadır.
Yorum, beğeni ve paylaşımların müşterilerin restoranı tercih etmesi ile %91 ilintili olduğu bilinmektedir. Müşteriler önce sosyal medyada yapılan reklamları dikkate almakta, fiyata 2
İşletmenin menü içerik kalitesi iyileştirilmesi halinde müşterinin satın alma niyetinde %8, menüde fiyat indirimi gerçekleştirilmesi halinde %5 müşteri artışı gerçekleşmektedir.
İşletmenin menü içerik kalitesini iyileştirilmesi halinde müşterinin satın alma niyetinde %8, menüde fiyat indirimi gerçekleştirilmesi halinde ise %5 müşteri artışı gerçekleşmektedir.
Sonuç olarak, sadece dijital içeriklerinizi doğru yönetmeniz halinde en az %13’lük müşteri kazanacağınız yapılan saha araştırmaları sonucunda ortaya çıkmıştır.
Sonuç olarak, sadece dijital içeriklerinizi doğru yönetmeniz halinde, müşteri sayınızda en az %13’lük bir artış olacağı yapılan saha araştırmaları neticesinde ortaya çıkmıştır.
